Política de privacidad

Política de JOY STUDIO relativa a la protección de datos personales en su sitio web y sus redes sociales

JOY STUDIO concede gran importancia a la protección de la privacidad y de los datos personales de sus Clientes, tanto potenciales como existentes. La importancia de esta protección contribuye para JOY STUDIO al nivel de calidad de sus servicios y productos.

La presente Política tiene por objeto definir y explicar de qué manera JOY STUDIO recopila, trata y protege sus datos personales, en cumplimiento del Reglamento General europeo de Protección de Datos (Reglamento 2016/679, denominado «RGPD»), cuando consulta el sitio web de JOY STUDIO, utiliza sus aplicaciones o cuando adquiere productos de JOY STUDIO a través del sitio web de JOY STUDIO.

La presente Política se aplica tanto a los sitios web de JOY STUDIO como a las aplicaciones que incluyen un enlace hacia el mismo.

1 – EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del tratamiento es la sociedad JOY STUDIO, sociedad por acciones simplificada, con un capital de 2,000.00 €, con domicilio social en 13 Rue Pelée – 75011 París, inscrita en el RCS de París bajo el número 883 042 715, representada por su Presidente, el señor Sudre Pierre.

Los sitios web, aplicaciones y demás plataformas digitales de JOY STUDIO están alojados por SHOPIFY. JOY STUDIO puede posteriormente comunicar información a sus sociedades afiliadas, de conformidad con las garantías previstas en la presente Política.

Todas las ventas realizadas a través de la tienda en línea de este sitio web son efectuadas por JOY STUDIO y todas las comunicaciones de marketing le son dirigidas por JOY STUDIO.

Si desea ponerse en contacto con JOY STUDIO o con su Delegado de Protección de Datos (DPO), puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@joystudio.fr .

2 – LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS Y SU OBTENCIÓN

Un dato personal se define como toda información relativa a una persona física identificada o que pueda ser identificada, directa o indirectamente, mediante referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios, tales como su nombre, su apellido, su fecha de nacimiento, su número de cliente o de pedido, etc.

JOY STUDIO recopila los siguientes datos personales:

2-1 Edad requerida para el uso del sitio web de JOY STUDIO y la recopilación de datos personales

El sitio web de JOY STUDIO tiene por objeto la venta de artículos y accesorios de moda lista para llevar para mujer y no está destinado a menores de 16 años: los clientes o los prospectos deben tener al menos 16 años para comunicar sus datos personales. JOY STUDIO no recopila por tanto datos de menores de 16 años y, si resultara que, por error, dichos datos fueran recopilados, se deberá informar inmediatamente a JOY STUDIO para permitir su supresión.

2-2 Recopilación directa:

Se trata de la información recopilada en línea en nuestro sitio web o en otras plataformas digitales y aplicaciones (p. ej.: creación de cuenta, suscripción a la Newsletter de JOY STUDIO, realización de un pedido, solicitudes de empleo);

Durante la recopilación de estos datos, los campos obligatorios son aquellos que no están indicados como opcionales. Si estos campos no se completan, esto puede impedirle acceder a nuestros productos o servicios. Los demás campos tienen carácter opcional y tienen por objeto conocerle mejor para servirle mejor.

2-3 Recopilación indirecta:

JOY STUDIO también recopila, esta vez de forma indirecta, información sobre usted cuando consulta el sitio web de JOY STUDIO, sus aplicaciones u otras plataformas digitales.

La recopilación de esta información es necesaria para el buen funcionamiento técnico del sitio web de JOY STUDIO, para la calidad de su navegación en este sitio y permite a JOY STUDIO realizar análisis con el fin de poder servirle mejor y personalizar los servicios ofrecidos.

Esta información, recopilada de forma indirecta, es:

La información técnica relacionada con su navegación en los sitios web de JOY STUDIO, con fines de conexión e identificación de su país/ciudad mediante geolocalización (ej.: la dirección IP y las cookies);
La información relativa a su perfil en línea y los datos relacionados con el uso del sitio web (ej.: seguimiento de su navegación en el sitio web, registro de los productos colocados en el carrito de compras);
Los datos personales recopilados a través de plataformas de medios y redes sociales (ej.: cuando sigue las páginas de JOY STUDIO en redes sociales, la información personal designada como pública y que puede ser vista por todos desde su perfil en dichas redes sociales).

3 – LAS FINALIDADES DE ESTE TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Este tratamiento de sus datos personales es necesario para permitirnos cumplir con las leyes y reglamentos aplicables a nuestro sector de actividad y a la venta.

Este tratamiento es además indispensable para la ejecución del contrato de venta celebrado con nuestros clientes, así como para la puesta a disposición de nuestros clientes, ya sean potenciales o existentes, de un sitio web, aplicaciones o cualquier otro servicio en línea que permitan acompañar y concluir el contrato de venta.

Este tratamiento de sus datos personales es necesario para el buen funcionamiento de JOY STUDIO, cuya actividad consiste en realizar ventas y ofrecerle productos, un servicio y un seguimiento posventa personalizados y de calidad. JOY STUDIO tiene así un interés legítimo en poder ejercer su actividad y ofrecer una calidad de servicios elevada y personalizada. Además, JOY STUDIO debe poder tratar sus datos personales para poder ejecutar las ventas celebradas y los servicios accesorios a dichas ventas.

JOY STUDIO puede utilizar sus datos personales para:

Permitirle navegar por el sitio web de JOY STUDIO y acceder a su cuenta de cliente;
Permitirle obtener información sobre nuestros productos y servicios;
Permitirle acceder a nuestros servicios posventa;
Con su consentimiento, ofrecerle ofertas personalizadas, teniendo en cuenta sus necesidades y deseos;
Recopilar su opinión sobre nuestros productos y servicios de JOY STUDIO;
Elaborar estadísticas y realizar estudios financieros y comerciales;
Mantenerle informado/a de nuestras últimas colecciones, campañas y eventos enviándole comunicaciones de JOY STUDIO (por correo electrónico, por SMS y a través de plataformas de medios de terceros);
Responder a requisitos jurídicos y administrativos.
En cuanto a las candidaturas: reclutar y seleccionar candidatos.

4 - LOS DESTINATARIOS DE ESTOS DATOS PERSONALES

4-1 Dentro de la sociedad JOY STUDIO

Sus datos personales solo serán accesibles a los empleados que necesiten conocer dichos datos para cumplir con sus funciones. Estos empleados deberán estar autorizados y disponer de una conexión segura al tratamiento.

Así, si usted es un cliente actual o un prospecto de JOY STUDIO, solo los empleados de JOY STUDIO que trabajan en los equipos que necesitan disponer de su información y que tratan dicha información (los empleados de los equipos de E-commerce a cargo de la Relación con el Cliente) tendrán acceso a sus datos personales.

Si ha enviado una candidatura, solo los empleados del servicio de recursos humanos a cargo del reclutamiento tendrán acceso a sus datos.

4-2 Fuera de la sociedad JOY STUDIO

Sus datos personales no serán comunicados a terceros, excepto a otras entidades de JOY STUDIO situadas en Francia, para los fines mencionados anteriormente, y a nuestros proveedores de servicios de confianza (ej.: proveedores de alojamiento, proveedores de servicios de pago, etc…) que actúan por cuenta de JOY STUDIO, sobre la base de acuerdos contractuales seguros que incluyen obligaciones estrictas en materia de protección de datos.

JOY STUDIO también puede verse obligada a transferir datos personales a terceros si las autoridades competentes así lo solicitan, de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes.

En caso de fusión o venta, sus datos personales serán transferidos de forma definitiva a nuestro sucesor.

5 - LAS TRANSFERENCIAS DE DATOS AL EXTRANJERO

JOY STUDIO no transfiere ninguno de sus Datos Personales al extranjero.

En el caso de que dicha transferencia se llevara a cabo, especialmente fuera de la Unión Europea, esta se realizaría mediante las garantías adecuadas y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

6 - LA CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

JOY STUDIO necesita, para garantizarle servicios de calidad y personalizados, conservar sus datos personales el tiempo necesario para poder prestar dichos servicios y cumplir con sus obligaciones legales. JOY STUDIO conserva sus datos:

6-1 Si usted es Cliente de JOY STUDIO:

Debido a la calidad y naturaleza de los productos y servicios de JOY STUDIO, los ciclos de vida, de compra y de servicio posventa son más importantes que para los productos de consumo ordinario y requieren un seguimiento del Cliente adaptado, así como plazos adecuados.

Los datos de su cuenta de Cliente se conservan y utilizan durante un período máximo de 5 años a partir de su última compra o interacción con la marca JOY STUDIO (solicitud al servicio de atención al cliente, participación en un evento). Al término de este plazo de 5 años, JOY STUDIO podrá ponerse en contacto con usted para saber si desea o no seguir recibiendo información sobre sus ofertas, novedades y eventos.

Los datos relativos a las transacciones realizadas con JOY STUDIO se conservan y archivan durante períodos que pueden variar según el tipo de datos y que no exceden los 10 años, a fin de que JOY STUDIO pueda cumplir con sus obligaciones administrativas y legales. Transcurridos estos plazos, los datos serán destruidos.

6-2 Si usted es un Prospecto de JOY STUDIO

Es decir, si ha solicitado información sobre la sociedad JOY STUDIO pero nunca ha comprado productos de JOY STUDIO ni creado una cuenta de Cliente en JOY STUDIO.

Sus datos, que ha aceptado transmitirnos al inscribirse en nuestra Newsletter, se conservan durante un período de 3 años a partir de la recopilación de sus datos. Este período se renueva cada vez que interactúa con JOY STUDIO (por ejemplo, una participación en un evento). Al término de este plazo de 3 años, JOY STUDIO podrá ponerse en contacto con usted para saber si desea o no seguir recibiendo información sobre sus ofertas, novedades y eventos.

6-3 Si usted es candidato para oportunidades profesionales en JOY STUDIO:

Sus datos se conservarán durante 2 años a partir de su candidatura.

6-4 Los datos de tarjeta bancaria

Conservación de los datos de tarjeta bancaria tras un pago: estos datos son conservados durante 15 meses por un proveedor de pago seguro.

Conservación de la tarjeta bancaria en el monedero electrónico para compras posteriores: estos datos son conservados por un proveedor de pago seguro únicamente si ha dado su consentimiento y hasta la retirada de dicho consentimiento o la expiración de su tarjeta bancaria.

7 - SEGURIDAD

Joy Studio ha implementado las medidas técnicas y físicas apropiadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales.

Los sistemas informáticos de Joy Studio están sujetos a una protección física e informática conforme al estado del arte. Se han establecido procedimientos de control de acceso a las instalaciones, los ordenadores, los servidores y los programas informáticos. Asimismo, se implementan copias de seguridad físicas y electrónicas de los datos recopilados, de conformidad con la legislación francesa vigente relativa a la protección de datos personales y con los estándares del mercado.

Los empleados de Joy Studio que, en razón de sus funciones, tuvieran acceso a sus Datos Personales están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Tenga en cuenta, no obstante, que ninguna transmisión de datos por Internet es 100 % segura y que toda la información comunicada en línea puede ser potencialmente interceptada y utilizada por personas distintas al destinatario previsto.

8 - LOS DERECHOS DE LOS CLIENTES Y CLIENTES POTENCIALES

Dispone de diferentes derechos para permitirle proteger y controlar mejor la protección y el uso de sus datos personales:

Un derecho de información: tiene derecho a ser informado/a sobre la forma en que se tratan sus datos personales.
Un derecho de acceso y rectificación: tiene derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en su caso, a acceder a dichos datos personales y obtener una copia. Dispone de un derecho de rectificación de sus datos personales con el fin de corregirlos, actualizarlos o completarlos.
Un derecho de supresión: en determinados casos, tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales. Sin embargo, no se trata de un derecho absoluto y Joy Studio puede tener razones legales o legítimas para conservar dichos datos.
Un derecho a la limitación del tratamiento: en determinados casos, tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Un derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir los datos personales que ha facilitado a Joy Studio en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y puede transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que Joy Studio lo impida. Este derecho solo se aplica si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se realiza mediante procedimientos automatizados.
Un derecho de oposición al tratamiento: tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de prospección comercial.
Un derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de control competentes en caso de vulneración de las leyes y reglamentos relativos a la protección de datos vigentes, en particular el RGPD, así como cualquier otra ley nacional o regional relativa a la protección de datos que le sea aplicable.

Para ejercer estos derechos, debe ponerse en contacto con JOY STUDIO contactando al Delegado de protección de datos de JOY STUDIO (correo electrónico: contact@joystudio.fr) y comunicando la siguiente información: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico u cualquier otra información necesaria para confirmar su identidad y permitirnos tramitar su solicitud, como su dirección postal por ejemplo. Para garantizar la máxima seguridad de sus datos, podrá solicitarse un justificante de identidad antes de que su solicitud sea tramitada.

También puede decidir darse de baja de nuestra Newsletter, de nuestros correos o de nuestros SMS en cualquier momento siguiendo el procedimiento siguiente: dándose de baja en cualquier momento de la Newsletter desde su cuenta de cliente, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico o contactando con el servicio de atención al cliente en la dirección contact@joystudio.fr y solicitando no recibir más la newsletter, los correos o los SMS.

9 - LAS COOKIES

Las cookies son archivos que almacenan pequeñas cantidades de datos relacionados con su uso del Sitio (incluida su dirección IP) en el disco duro de su ordenador. Los datos recopilados por las cookies utilizadas en el Sitio son anónimos y no incluyen datos personales.

9-1 Las cookies generadas por JOY STUDIO

Las cookies generadas por nuestro servidor nos permiten, en algunos casos, hacer funcionar nuestro sitio web y en particular los pedidos, y en otros casos, supervisar el tráfico en el Sitio, identificar los intereses de los visitantes, realizar análisis y adaptar la personalización del Sitio y la oferta publicitaria en consecuencia. Al conservar información sobre sus visitas anteriores, también le ayudan a acceder al Sitio de forma más rápida y eficaz.

9-2 Las cookies generadas por empresas terceras

Podemos incluir en nuestro sitio aplicaciones informáticas de terceros para permitirle compartir contenidos de nuestro sitio o su opinión sobre nuestros productos con otras personas, a través de redes sociales (p. ej.: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest…) o a través de sitios web (p. ej.: Youtube…) haciendo clic en particular en botones de «compartir», «like» o mediante comentarios.

Estas redes sociales y sitios web pueden identificarle durante su navegación en sus aplicaciones incluidas en nuestro sitio. JOY STUDIO no tiene información ni control sobre el uso y el tratamiento de sus datos personales por parte de estos sitios. Le recomendamos consultar sus propias políticas de protección de datos personales.

9-3 La gestión y el control de las cookies

La mayoría de los navegadores de internet aceptan el uso de cookies de forma predeterminada y al acceder al Sitio, usted consiente dicho uso.

No obstante, puede cambiar su configuración de navegación para controlar el uso de las cookies o prohibirlas. Si elige esta opción, debe saber que el Sitio podría no funcionar correctamente o incluso no funcionar en absoluto. Las modalidades de cambio de esta configuración varían según cada navegador (como Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, etc.) y le invitamos a consultar el menú «Ayuda» de su navegador para cualquier información adicional.

9-4 Las cookies:

Las cookies gestionadas por JOY STUDIO se conservan como máximo durante un período de 13 meses.

10 - MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al utilizar el sitio web JOY STUDIO, usted acepta la recopilación y el uso de sus datos de la manera descrita en esta Política de Protección de Datos Personales. Esta Política refleja las prácticas profesionales vigentes en JOY STUDIO.

En caso de modificación o actualización, la Política revisada se publicará en línea en el sitio joystudio.fr con indicación de la fecha de la última actualización.