Condiciones generales de venta
ARTICLE 1 – Disposiciones generales
1-1 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de las ventas concluidas por Joy Studio, sociedad anónima con un capital de 2,000.00 €, con domicilio social en 13 rue pelée – 75011 París, inscrita en el RCS de París bajo el número 883 042 715 y cuyo número de IVA es FR54 883042715 (en adelante «JOY STUDIO»), dirigidas a consumidores finales que deseen adquirir los productos comercializados en el sitio web joystudio.fr exclusivamente para sus necesidades personales y sin relación directa ni indirecta con una actividad comercial, de intermediación o de reventa (en adelante «El Cliente»).
El Cliente reconoce que actúa en calidad de consumidor y que no tiene intención de revender los artículos JOY STUDIO con fines comerciales.
El Cliente certifica asimismo que dispone de la capacidad jurídica para contraer los compromisos previstos en las presentes condiciones y, en particular, que es mayor de quince años.
Estas condiciones generales de venta en internet especifican en particular las condiciones de pedido, de pago, de entrega y de gestión de las posibles devoluciones de los Productos pedidos por los Clientes.
1-2 – Aceptación de las condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición y, en particular, de las aplicables a otros circuitos de distribución y comercialización.
Estas Condiciones Generales de Venta son accesibles en todo momento en el sitio web joystudio.fr y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado antes de la finalización de su pedido. La validación del pedido por parte del Cliente equivale a la aceptación sin restricción ni reserva de las presentes condiciones generales de venta.
Dado que estas Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la que esté vigente en el sitio web en la fecha en que se realice el pedido. Las modificaciones de estas Condiciones Generales de Venta son oponibles a los usuarios del sitio web joystudio.fr a partir de su publicación en línea y no podrán aplicarse a las transacciones concluidas con anterioridad.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de JOY STUDIO constituyen la prueba del conjunto de las transacciones concluidas con el Cliente.
De conformidad con la ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, reforzada y completada por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, el Cliente dispone, en todo momento, de un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad del conjunto de sus datos personales, escribiendo por correo postal y acreditando su identidad, a:
JOY STUDIO
Delegado de Protección de Datos
13 rue pelée – 75011 París
Email : contact@joystudio.fr
El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los artículos ofrecidos en el sitio web JOY STUDIO.
En caso de pedido hacia un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador del artículo o artículos en cuestión.
ARTICLE 2 – Información relativa a los artículos JOY STUDIO presentados o puestos a la venta en el sitio web
Los artículos ofrecidos a la venta en el sitio web joystudio.fr son ropa deportiva para mujer.
Las características principales de los artículos y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o materiales, se presentan en el sitio web joystudio.fr.
El Cliente está obligado a tomar conocimiento de ellas antes de realizar cualquier pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías, gráficos y descripciones presentados en el sitio web joystudio.fr son meramente indicativos y no tienen carácter contractual: JOY STUDIO hace todos los esfuerzos posibles para garantizar que los colores, motivos y materiales de los artículos en línea sean reproducidos de forma fiel en las fotos y vídeos. Sin embargo, pueden producirse variaciones, especialmente debido a las limitaciones técnicas de representación de colores. Estos errores o inexactitudes no sustanciales no podrán comprometer la responsabilidad de JOY STUDIO.
El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y características esenciales. El Cliente dispone además de la posibilidad de obtener información adicional contactando con el servicio de atención al cliente de JOY STUDIO (correo electrónico: contact@joystudio.fr ) para plantear sus preguntas.
Las ofertas de artículos están sujetas al límite de las existencias disponibles, según lo especificado en el momento de realizar el pedido.
ARTICLE 3 - Pedidos
Las ofertas son válidas mientras sean visibles en el sitio y dentro del límite de las existencias disponibles. JOY STUDIO puede modificar los artículos publicados en su sitio sin previo aviso ni información previa. Estas modificaciones no tienen efecto sobre los pedidos ya realizados.
El Cliente es informado durante su navegación en el sitio joystudio.fr y durante la composición de su carrito sobre la disponibilidad de los artículos en línea. Sin embargo, si un artículo pedido ya no estuviera disponible, JOY STUDIO informaría al Cliente por todos los medios y en el menor tiempo posible. Dicha indisponibilidad de un artículo en su sitio de internet no comprometería la responsabilidad de JOY STUDIO.
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio de internet joystudio.fr los Productos que desea pedir, según las siguientes modalidades:
3-1 – Selección de los Artículos por el Cliente
El Cliente, al navegar por el sitio de internet joystudio.fr, selecciona las referencias y cantidades de los artículos que desea adquirir haciendo clic en «Añadir al carrito». El Cliente puede luego decidir continuar sus compras o bien pedir el o los artículos seleccionados haciendo clic en «Realizar pedido».
Una vez que el Cliente ha terminado su selección, puede optar por modificar su pedido (eliminar o añadir un artículo, modificar las cantidades y las tallas). Una vez que la composición de su carrito es definitiva, el Cliente puede hacer clic en «Confirmar mi pedido» para iniciar el proceso de realización del pedido.
3-2 – Identificación
Para continuar con su pedido, se solicita al Cliente que se identifique introduciendo su dirección de correo electrónico, a menos que haya optado por identificarse antes de completar su carrito.
Si el Cliente ya es titular de una cuenta de cliente, bastará con que se identifique mediante su correo electrónico y su contraseña.
Si el Cliente aún no es titular de una cuenta de cliente, deberá crear una cuenta de cliente para permitir el procesamiento de su pedido.
La identificación en la cuenta de cliente se realiza mediante el uso de una contraseña y un identificador que son determinados por el Cliente y que le son personales. El Cliente se compromete a conservar esta información de forma estrictamente confidencial y a no divulgarla nunca a terceros. Asimismo, el Cliente se compromete a notificar sin demora a JOY STUDIO cualquier pérdida o robo de dicha información, así como, de forma más general, cualquier uso fraudulento de su cuenta de cliente.
3-3 – Validación del pedido por el Cliente
Para permitir el procesamiento efectivo de su pedido, el Cliente debe elegir un método de entrega entre los que se le ofrecen e introducir una dirección de entrega situada en el territorio francés.
El Cliente también debe introducir una dirección de facturación. Si esta dirección es idéntica a la dirección de entrega, bastará con marcar una casilla a tal efecto.
En cada etapa, se presenta al Cliente un resumen del pedido para permitirle verificar la exactitud de su pedido (en particular los artículos, precios, colores y tallas) y señalar inmediatamente cualquier error.
Asimismo, para validar definitivamente el pedido, el Cliente debe tomar conocimiento y aceptar las presentes condiciones generales de venta, así como la Política de tratamiento de datos personales de JOY STUDIO.
El Cliente debe luego elegir un método de pago e introducir la información necesaria para configurar el medio de pago elegido siguiendo las instrucciones del servidor de pago seguro.
3-4 – Formalización de un contrato de venta
La venta solo se considerará definitiva tras el envío al Cliente, a la dirección de correo electrónico proporcionada para la cuenta de cliente, de la confirmación de la aceptación del pedido por parte de JOY STUDIO por correo electrónico y tras el cobro por parte de este de la totalidad del precio. Si el Cliente no recibe ningún correo de JOY STUDIO después de haber realizado un pedido, se le invita a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: correo electrónico: contact@joystudio.fr.
Todo pedido realizado en el sitio de internet joystudio.fr constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y JOY STUDIO. El Cliente reconoce, al aceptar las presentes condiciones generales de venta, que los correos electrónicos así como los registros automáticos utilizados por el servicio de relaciones con el cliente o por el sitio de internet joystudio.fr, en particular en cuanto a la naturaleza y la fecha del pedido, tendrán valor probatorio en sus relaciones con JOY STUDIO.
3-5 – El seguimiento de sus pedidos
El resumen del pedido del Cliente así como los pedidos anteriores del Cliente están disponibles en la sección «Historial de pedidos» de la cuenta del Cliente.
El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio de internet joystudio.fr.
3-6 – El derecho a rechazar pedidos
JOY STUDIO se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que existiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
JOY STUDIO no tiene vocación de vender sus artículos a través del sitio de internet joystudio.fr a profesionales, sino únicamente a consumidores o a no profesionales, para sus necesidades personales.
JOY STUDIO se reserva por tanto el derecho de rechazar cualquier pedido anormal de un mismo artículo o de artículos en cantidades importantes, que no sean coherentes con la persecución de un fin no comercial.
Las eventuales modificaciones del pedido por parte del Cliente no podrán ser tenidas en cuenta por JOY STUDIO. Corresponde al Cliente cancelar el pedido, de conformidad con el ARTICLE 8 de las presentes condiciones generales de venta, y realizar un nuevo pedido paralelamente.
ARTICLE 4 - Precios
Los artículos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web joystudio.fr, en el momento del registro del pedido por Joy Studio. Los precios se expresan en euros, sin IVA y con IVA incluido.
Los precios tienen en cuenta los posibles descuentos que Joy Studio pudiera conceder en su sitio web.
Estos precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio web joystudio.fr y calculados previamente a la realización del pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos.
El Vendedor emite una factura disponible en el área personal del Cliente en la sección "Historial de pedidos".
ARTICLE 5 - Condiciones de pago
El precio es pagadero al contado, en su totalidad en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente, mediante pago seguro, según las siguientes modalidades:
con tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, otras tarjetas de débito
mediante PayPal
Apple Pay
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado mediante el protocolo SSL certificado por una autoridad de certificación.
La transacción es realizada por el Cliente conforme a las normas de seguridad bancaria y la autenticación del pago se efectúa según el procedimiento propio de cada entidad bancaria. Es convenio expreso entre el Cliente y Joy Studio que el Cliente, al comunicar sus datos bancarios y su número de tarjeta, autoriza a su banco a cargar en su cuenta el importe de las facturas emitidas por Joy Studio.
En caso de rechazo del pago por parte del banco del Cliente, el pedido no podrá finalizarse y la venta no podrá concluirse.
ARTICLE 6 - Entregas
Los artículos pedidos por el Cliente desde Francia, en el sitio joystudio.fr, serán entregados en todo el territorio metropolitano francés y DOM-TOM.
Los artículos pedidos por el Cliente desde otros países en el sitio joystudio.fr serán entregados en el territorio del país del lugar del pedido.
El plazo de entrega variará según el modo de entrega elegido por el Cliente y se le comunicará un plazo de entrega orientativo. Dicho plazo incluirá el tiempo de procesamiento del pedido así como el plazo de envío a la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio internet joystudio.fr.
Salvo caso particular o indisponibilidad de uno o varios artículos, los artículos pedidos serán entregados en un único envío.
Los artículos pedidos serán entregados con acuse de recibo según la opción elegida por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
JOY STUDIO se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los artículos pedidos por el Cliente en los plazos orientativos comunicados al Cliente. Sin embargo, si los artículos pedidos no hubieran sido entregados en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido, por cualquier causa distinta a la fuerza mayor o al hecho del Cliente, la venta podrá ser resuelta a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 L 216-3 L241-4 del Código de consumo. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces restituidas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención.
El Cliente está obligado a verificar el estado de los artículos entregados. Si un artículo es defectuoso y no conforme, el Cliente debe seguir el procedimiento previsto en el artículo 8 de las presentes condiciones generales de venta para devolver, a más tardar en los 30 días siguientes a la entrega, dichos artículos a JOY STUDIO y obtener el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío.
Transcurrido dicho plazo y a falta de haber cumplido estas formalidades, los artículos se considerarán conformes y exentos de todo vicio aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por JOY STUDIO, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 9 de las presentes condiciones generales de venta.
JOY STUDIO reembolsará o reemplazará en el menor plazo posible y a su cargo, los artículos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de consumo y las previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta (véanse las garantías, en particular).
ARTICLE 7 – Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos
La transferencia de propiedad de los artículos JOY STUDIO, en favor del Cliente, solo se realizará tras el pago íntegro del precio por parte de este último, y ello independientemente de la fecha de entrega de dichos artículos.
Independientemente de la fecha de transferencia de propiedad de los artículos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con ellos solo se realizará en el momento en que el Cliente tome físicamente posesión de los artículos. Los artículos viajan por tanto a riesgo y cuenta de JOY STUDIO.
ARTICLE 8 – CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
8.1 – Definición del derecho de desistimiento :
El Cliente dispone de un derecho de desistimiento, durante un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido, para cancelar su pedido y devolver una parte o la totalidad de sus artículos. La devolución de los artículos corre a cargo del CLIENTE siempre que se realice de conformidad con las presentes condiciones generales.
JOY STUDIO se reserva además el derecho a rechazar el pedido de un Cliente en caso de litigio con dicho Cliente, hasta la resolución del mismo. El Cliente será informado de tal decisión por correo electrónico y, en su caso, le serán reembolsadas todas las cantidades eventualmente abonadas.
Por último, este derecho de desistimiento no se aplica a determinados artículos, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva :
Los productos fabricados según sus especificaciones o manifiestamente personalizados (retoques, solicitudes personalizadas, con monograma) ;
Los productos que, por razones de higiene o conservación, están precintados, una vez que hayan sido desprecintados ;
Los servicios, si hemos comenzado a prestarlos antes de que finalice el período de desistimiento de 30 días.
8.2 – Notificación de su decisión de devolver o cancelar un pedido :
El Cliente dispone de un plazo de 30 días naturales para notificar su derecho de desistimiento. El plazo comienza a contar desde la fecha de recepción del producto o productos pedidos, siendo la fecha que figura en el recibo de entrega del transportista la que sirve de prueba.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente puede :
Realizar una solicitud de devolución para el producto o productos, directamente a través del procedimiento de devolución disponible en esta dirección : http://retours.joystudio.fr/
De lo contrario, enviar una carta declarando sin ambigüedad su voluntad de desistir. Dicha carta deberá especificar claramente la información relativa a los artículos devueltos (modelos, tallas, cantidades), la fecha de recepción en su caso, sus datos de contacto (nombre, apellidos, número de cliente, dirección postal y, en la medida de lo posible, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono) el número de pedido, de conformidad con el modelo de carta puesto a disposición a continuación :
« A :
JOY STUDIO
13 Rue Pelée
75011, Paris
El/La abajo firmante [nombre y apellidos] desea informarles, por medio de la presente, de su voluntad de cancelar su contrato de venta relativo a los siguientes artículos :
Fecha del pedido :
Número de pedido :
Lista de productos :
Fecha de recepción de los productos :
Nombre del Cliente :
Dirección del Cliente :
Correo electrónico del Cliente :
Teléfono del Cliente :
Fecha :
Firma del Cliente (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel)
Esta carta e informaciones deberán enviarse : bien por correo electrónico a la dirección « contact@joystudio.fr », bien por correo postal a la siguiente dirección : JOY STUDIO – servicio al cliente – 13 Rue Pelée – 75011 Paris
En caso de devolución por artículo defectuoso o no conforme, se solicita al Cliente que precise al servicio al cliente la naturaleza de la no conformidad o defecto constatado para que JOY STUDIO pueda tenerlo en cuenta con el fin de mejorar la calidad de sus bienes y servicios.
8.3 – Plazo para devolver los artículos :
Para poder ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe obligatoriamente devolver el artículo o los artículos en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de aceptación de la solicitud de devolución.
8.4 – Modalidades de devolución:
Las devoluciones son ofrecidas por Joy Studio al cliente siempre que se realicen respetando el procedimiento de devolución detallado en las presentes condiciones generales de venta.
El Cliente debe devolver los artículos sin usar y sin daños, con sus etiquetas, accesorios, piezas así como todos sus embalajes y protecciones de origen marcados, para que podamos volver a ponerlos a la venta. Cuando sea posible, el Cliente también debe devolver los embalajes y protecciones no marcados que puedan entregarse con los artículos.
Los artículos no devueltos, o devueltos incompletos, deteriorados, alterados, manchados o en cualquier otro estado que lleve razonablemente a pensar que han sido usados o llevados, no serán reembolsados. Podrán ser devueltos en su estado al Cliente si este último lo solicita.
El Cliente debe enviar el o los productos a la siguiente dirección, acompañados del número de devolución, una vez el procedimiento de devolución validado y aceptado por JOY STUDIO a través del formulario del sitio retours.joystudio.fr:
JOY STUDIO
13 Rue Pelée
75011 Paris
8.5 – Efecto de la devolución: reembolso:
En caso de devolución, el Cliente es reembolsado de la totalidad de su pedido. El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la devolución por JOY STUDIO, o en su defecto, a partir de la transmisión de la prueba del envío de los productos devueltos.
El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente y JOY STUDIO acuerden expresamente un medio diferente.
Este reembolso no ocasionará ningún gasto para el Cliente. Sin embargo, en aplicación del ARTICLE L221-24 del Código de consumo, los gastos adicionales soportados por el Cliente debido a la elección de un modo de entrega más costoso que el propuesto por JOY STUDIO seguirán siendo a su cargo y no le serán reembolsados.
El reembolso está condicionado a la recepción del o de los productos devueltos.
8.6 – Responsabilidad:
La responsabilidad del Cliente solo se compromete respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dicho bien.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente transmita su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento y que devuelva el o los productos en cuestión antes del vencimiento del plazo de desistimiento y devolución de 30 días.
8.7 – Cambio
Los cambios son posibles a través del procedimiento disponible en el sitio web http://retours.joystudio.fr donde se le solicitarán el o los nuevos productos deseados a cambio del o de los productos que se deseen cambiar.
Las modalidades de devolución para un cambio son las mismas que el punto "8.4 – Modalidades de devolución" de las presentes CGV.
ARTICLE 9 - Responsabilidad del Vendedor - Garantía
Los artículos vendidos en el sitio web joystudio.fr cumplen con la normativa vigente en Francia y tienen un rendimiento compatible con el uso habitualmente esperado de un bien similar.
Los artículos suministrados por JOY STUDIO se benefician de pleno derecho y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, conforme a las disposiciones legales, de una garantía legal de conformidad y de una garantía legal por vicios ocultos.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar a JOY STUDIO, por escrito:
de la no conformidad de los artículos en un plazo de 24 meses a partir de la entrega
de la existencia de vicios ocultos en un plazo máximo de 24 meses a partir del descubrimiento del vicio. El Cliente deberá demostrar y justificar que cumple efectivamente las condiciones para beneficiarse de la garantía por vicios ocultos.
El cliente deberá devolver o llevar a la tienda los artículos defectuosos en el estado en que fueron recibidos con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones...).
El Cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto pedido, siempre que ninguna de estas opciones suponga un coste manifiestamente desproporcionado para JOY STUDIO. De ser así, el Cliente tendría entonces la opción de devolver el artículo dañado y obtener el reembolso íntegro del precio de compra, o conservar el artículo dañado y obtener el reembolso de una parte únicamente del precio, salvo que el defecto de conformidad sea no significativo o menor.
Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de los justificantes.
El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario dirigido al Cliente.
La responsabilidad de JOY STUDIO no podrá ser comprometida en los siguientes casos:
incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar,
en caso de uso inadecuado, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor queda, en todo caso, limitada a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.
ARTICLE 10 - Informática y Libertades
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n°2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos nominativos solicitados al Cliente son necesarios para el procesamiento de su pedido y la elaboración de las facturas, entre otros.
Estos datos pueden ser comunicados a los eventuales socios de JOY STUDIO encargados de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web joystudio.fr cumple con los requisitos legales en materia de protección de datos personales, garantizando el sistema de información utilizado una protección óptima de dichos datos.
El Cliente dispone, conforme a las normativas nacionales y europeas vigentes, de un derecho de acceso permanente, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento respecto a la información que le concierne.
Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en nuestra política de protección de datos personales de JOY STUDIO. (Prever un enlace)
ARTICLE 11 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web joystudio.fr es propiedad de JOY STUDIO y de sus socios, y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción directa o indirecta, total o parcial de este contenido, y puede constituir un delito de falsificación.
Asimismo, JOY STUDIO conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los vídeos, logotipos, fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc. presentados en el sitio o realizados a petición del cliente con vistas a la prestación de los Servicios al Cliente.
Por lo tanto, queda prohibida toda reproducción o explotación total o parcial, cualquiera que sea el motivo o el soporte, de dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa de JOY STUDIO, quien podrá condicionarla a una contrapartida económica.
La creación de hipervínculos hacia cualquiera de las páginas o elementos del sitio web joystudio.fr también está prohibida, así como cualquier uso no conforme del sitio y en particular un uso con finalidad comercial y profesional, ya sea directa o indirecta.
ARTICLE 12 - Fuerza mayor
Las Partes no podrán ser consideradas responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describen en el presente documento, se deriva de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
La Parte que constate el evento deberá, en el menor plazo posible, informar a la otra parte de su imposibilidad de ejecutar su prestación y justificarlo ante ella. La suspensión de las obligaciones no podrá en ningún caso constituir una causa de responsabilidad por incumplimiento de la obligación en cuestión, ni dar lugar al pago de daños y perjuicios o penalizaciones por demora.
Se acuerda expresamente que las partes pueden resolver de pleno derecho el presente contrato por fuerza mayor, sin requerimiento ni formalidad, si la suspensión de la ejecución del contrato debida a dicha fuerza mayor se prolonga más allá de un plazo de 20 días. En tal caso, el pedido quedaría anulado y el Cliente reembolsado.
ARTICLE 13 - Derecho aplicable - Idioma
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se derivan se rigen y están sujetas al derecho francés.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en lengua francesa. En el caso de que fueran traducidas a uno o varios idiomas extranjeros, únicamente el texto francés prevalecerá en caso de litigio.
ARTICLE 14 - Litigios
Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, relativos tanto a su validez, su interpretación, su ejecución, su resolución, sus consecuencias y sus efectos, y que no hubieran podido resolverse entre el vendedor y el cliente, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
El Cliente es informado de que puede en todo caso recurrir a una mediación convencional, antes de cualquier acción judicial, para buscar una solución amistosa con JOY STUDIO, recurriendo al CMAP (Centre de médiation et d'Arbitrage de Paris), Mediador de consumo al que pertenece JOY STUDIO.
Para someter un litigio al Mediador, el Cliente puede rellenar el formulario en el sitio web del CMAP: www.cmap.fr, pestaña « vous êtes un consommateur » o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: consommation@cmap.fr. Para que el CMAP pueda tramitar la solicitud del Cliente de manera eficaz, el Cliente debe precisar sus datos de contacto, las dificultades encontradas y las gestiones realizadas ante JOY STUDIO para resolverlas.
El Cliente es libre de aceptar o rechazar el recurso a la Mediación y de aceptar o rechazar la solución propuesta por el Mediador. En caso de rechazo de la solución ofrecida por el Mediador o en caso de rechazo del recurso a una Mediación, el Cliente podrá acudir a los tribunales competentes en aplicación del Código de procedimiento civil francés y del Código de consumo francés.
ARTICLE 15 - Información precontractual - Aceptación del Cliente
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio web joystudio.fr implica la adhesión y aceptación plena y entera de las presentes Condiciones Generales de Venta y la obligación de pago de los Productos pedidos, lo cual es expresamente reconocido por el Cliente, quien renuncia, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio que resultara inoponible a JOY STUDIO.